Expédition et retours

Délais d'expédition et de traitement

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Les commandes passées avant 22h00 CET seront expédiées le jour ouvrable suivant. Toute commande passée après cette heure sera expédiée le jour ouvrable d'après.

• Expédition au sein de l'UE : 2 à 5 jours ouvrables (5 £ – 7 £)
• Expédition internationale : 6 à 8 jours ouvrables (le coût varie selon le pays, calculé au moment du paiement)

Nous expédions via DHL ou UPS, et vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

Les commandes de plus de 200 £ sont éligibles à la livraison gratuite.

Droits de douane et taxes

CMMTTD n'est pas responsable des taxes, droits de douane ou frais de douane imposés par le pays de destination. Les acheteurs sont responsables de comprendre et de se conformer aux réglementations d'importation locales, y compris tous les frais supplémentaires.

Droits de douane au Royaume-Uni

Les commandes de plus de 135 £ expédiées au Royaume-Uni peuvent être soumises à des droits de douane, à la TVA ou à d'autres taxes conformément aux politiques douanières du Royaume-Uni.

Retours

Vous pouvez retourner votre achat dans les 15 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@cmmttd.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons une autorisation de retour et des instructions sur la façon de renvoyer l'article (les articles).

Veuillez noter que le client est responsable des frais de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

Important :
Les clients internationaux qui choisissent de ne pas payer les droits de douane, ce qui entraîne le retour du colis, ne seront pas éligibles à un remboursement. Ces commandes seront considérées comme des livraisons refusées, et les frais d'expédition/de douane ne pourront pas être récupérés.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous l'inspecterons et vous informerons de son statut. S'il est approuvé, un remboursement sera émis sur votre mode de paiement original. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître, selon votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez envoyer un e-mail à hello@cmmttd.com avec votre numéro de commande et votre demande d'échange. Nous vous fournirons une autorisation de retour et les instructions d'expédition.

Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous l'inspecterons et vous enverrons votre article d'échange sans frais d'expédition supplémentaires.